CEO Henk Stamhuis over de opmerkelijke transformatie van zijn bedrijf

D'ENTREPRENEUR DE BÂTIMENTS À CONSTRUCTEUR DE MAGASINS DE DÉTAIL

« En 1926, mon grand-père Hendrik a créé l’entreprise de bâtiment ‘Gebroeders Stamhuis’ à Utrecht. Avec son frère Lambertus, il a construit quelques églises et l’établissement de bains sur la place Willem van Noort. Ils ont également réalisé des projets pour le Service national des bâtiments publics, l’université d’Utrecht et la caserne Kromhout. Mon père Eize a repris l’entreprise en 1967. Les premiers magasins Albert Heijn ont été réaménagés sous sa direction. En 1983, à l’âge de 23 ans, j’ai fait mes premiers pas dans l’entreprise. Quatre ans plus tard, j’ai déjà été nommé directeur. Depuis lors, nous nous sommes de plus en plus concentrés sur le réaménagement de magasins. Construire pour des commerçants est un sport de haut niveau : toujours mieux et plus vite ! Sans une bonne préparation, ceci est impossible à réaliser. »

"CONSTRUIRE, C'EST UN TRAVAIL D'ÉQUIPE. CHEZ STAMHUIS, NOUS CRÉONS LES CONDITIONS IDÉALES POUR QUE L'ÉQUIPE RÉUSSISSE"

L'INTRODUCTION DU STAMHUIS TOTAL CONCEPT

« Le Stamhuis Total Concept a vu le jour à cause de mon mécontentement au sujet du monde traditionnel des entrepreneurs. J’étais de plus en plus contrarié par des choses telles que des frais de stockage abusifs et des méthodes inefficaces. J’estimais que le processus de construction devait pouvoir se dérouler différemment : de façon plus transparente, plus innovante et surtout beaucoup plus efficace. J’ai conçu une structure d’organisation dans laquelle tous les corps de métier se rassembent. Aujourd’hui, nous disposons de toutes les connaissances et compétences en interne : designers, architectes, dessinateurs, gestionnaires de projet et spécialistes en finitions. Bien sûr, toutes ces disciplines peuvent être mises en œuvre séparément, mais c’est justement par leur combinaison que nous nous distinguons. Notre client dispose d’un seul point de contact pour tous les travaux de réaménagement. Notre service va même plus loin : dans notre réserve, nous équipons déjà les rayons du magasin d’étiquettes de prix ! »

LA FORCE DE STAMHUIS

« Notre force ? Nous faisons ce que nous promettons, voire plus. Nous essayons toujours de dépasser les attentes de nos clients. De plus, nous avons une longueur d’avance en matière d’efficacité et de rapidité. Le travail dans le magasin prend moins de temps, car nous préparons et préfabriquons le plus possible. Le magasin peut ouvrir plus vite ses portes et la qualité augmente. Bref, le réaménagement devient une partie de plaisir ! La technologie numérique nous offre de grands avantages. Pour chaque projet, les mesurages ont lieu au millimètre près. Toutes les mesures, installations, rayons et équipements sont réunis dans un seul Modèle d’information Bâtiment, ainsi que leurs coûts. Ceci présente un avantage non négligeable : avant le réaménagement, notre client peut déjà avoir une idée de l’aspect de son magasin, bureau ou restaurant. Les modifications sont faciles à apporter et les coûts sont transparents. Nous sommes capables de rénover entièrement un magasin de 4500 m² en l’espace d’une semaine. Notre organisation est une machine parfaitement huilée. »

"EXCELLENCE, PROFESSIONNALISME ET UN RAPPORT QUALITÉ-PRIX IMBATTABLE ; VOILÀ CE QUE STAMHUIS VOUS PROPOSE."

LA PROMESSE AU CLIENT

« Excellence, professionnalisme et un rapport qualité-prix imbattables, voilà ce que Stamhuis vous propose. Et nous évoluons encore constamment ! L’innovation et l’amélioration continues font partie de notre ADN. Notre service innovation joue un rôle crucial dans ce domaine. L’innovation résulte en général de la pratique quotidienne. Lorsque nous sentons que nous pouvons travailler de façon plus intelligente, plus efficace ou plus vite, nous sommes capables de passer à la vitesse supérieure avec une rapidité fulgurante. Notre service innovation nous aide à élaborer et à mettre en œuvre les améliorations. Cela permet de structurer et d’accélérer l’innovation. Nos clients en profitent. L’organisation Stamhuis se caractérise par une approche personnelle et pragmatique : soucieuse du client et orientée résultats. Nous nous efforçons d’établir des relations de longue durée avec nos clients. Pour réaliser cela, nous examinons avec soin les souhaits du client pour chaque projet. Ce n’est pas pour rien que nous collaborons intensivement depuis si longtemps avec Ahold, le premier groupe de commerces de détail des Pays-Bas. »

L'AVENIR DE STAMHUIS

« Nous allons utiliser le Stamhuis Total Concept à plus grande échelle au cours des prochaines années. Notre méthode offre une valeur ajoutée lors du réaménagement de bureaux, écoles, centres de soins, théâtres et appartements. En outre, le design 7D est déjà largement appliqué dans les projets de construction de magasins. Les plans et les coûts sont à présent intégrés dans le design 3D. L’entretien et toute la gestion des actifs ont été ajoutés au modèle en tant que sixième et septième dimension. Résultat : nous maîtrisons parfaitement tout le processus de construction tout en ayant en permanence une vue d’ensemble des coûts actuels et futurs. Nous allons également nous distinguer d’avantage dans le domaine de la durabilité, la sécurité et l’entreprenariat socialement responsable. À l’heure actuelle, nous économisons déjà 377 tonnes de CO² par an. Or nous voulons en économiser encore plus. La progression est notre carburant ! »

HENK STAMHUIS : LE PROPRIÉTAIRE DE LA TROISIÈME GÉNÉRATION